Die Mitglieder des Verbandes Internet Reisevertrieb (VIR) verpflichten sich:
die maximale Sicherheit im Umgang mit sensiblen, persönlichen Daten bereitzustellen: Mittels der leistungsstarken Verschlüsselungstechnologien SSL (Secure Sockets Layer) und TLS (Transport Layer Security) werden alle Transaktionen geschützt
einen wirksamen Schutz vor Viren aktiv einzusetzen und ständig zu aktualisieren
die ständige Optimierung effizienter Bestell- und Zahlungsvorgänge sicherzustellen
zu einer engen Zusammenarbeit mit Institutionen zum Schutz der Verbraucher
zur Zertifizierung der sicheren Übermittlung und Abwicklung von Buchungsvorgängen über das Internet durch eine neutrale Institution
die volle „Geld-zurück-Garantie" bei Nichterhalt der Reisedokumente zu gewährleisten, sofern der Nichterhalt von dem jeweiligen Mitglied zu vertreten ist
eine qualifizierte, persönliche Beratung vor und während der Buchung anzubieten
keine unlautere Werbung zur Kundenakquisition einzusetzen
eine Qualitätssicherung für alle Produkte und Partner sicherzustellen
nur verfügbare Produkte anzuzeigen und gebuchte Produkte direkt verbindlich zu bestätigen
auch nach der Reise bei Fragen, Anregungen und Rückmeldungen aus den Urlaubsgebieten als qualifizierte Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen
den Bestimmungen der §651a ff zu entsprechen, sofern Sie als Veranstalter auftreten. Damit ist beispielsweise eine Insolvenzversicherung mit einem Sicherungsschein (§651 k BGB bei Pauschalreisen) nachzuweisen.
Die VIR-Partner gehen von einer gemeinsamen Basis aus: Alle Partner setzen auf ein geeignetes IT-Sicherheitskonzept. Dies betrifft insbesondere die Aspekte der Verschlüsselungstechnologie, etwaige Vorkehrungen gegen den Zugriff bzw. Zutritt unberechtigter Dritter sowie die Absicherung der Server.
Wichtigstes Anliegen ist es, die Privatsphäre des Verbrauchers zu schützen und Missbrauch zu verhindern. Insbesondere gilt es, gemeinsame Standards weiterzuentwickeln und einzuhalten und die gleich bleibend gute Qualität der Angebote zu sichern.
Die im VIR vertretenen Unternehmen haben sich geschlossen und als erste ihrer Branche zu dieser Selbstverpflichtungserklärung bekannt.
