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eTourism ist die tourismus-spezifische Ausprägung des Electronic Business. eTourism ist ein Oberbegriff für die Automatisierung betriebswirtschaftlicher Prozesse von Tourismusunternehmen auf Basis der Internet-Technologie mit dem Ziel der betriebswirtschaftlichen Optimierung.
Die Prozesse und Kommunikationen werden durch die Internet-Technologie realisiert. In diese Abläufe werden datenbank-basierte Systeme, z. B. Reservierungssysteme, durch Schnittstellen eingebunden. Diese Systeme automatisieren die Durchführung der jeweiligen Prozeß-Stufen (z. B. Reservierung, Inkasso und Fulfilment) und integrieren in die internet-basierten Informations- und Kommunikationsprozesse. Angestrebt wird dabei eine weitgehende oder vollständige Integration und Automatisierung der Unternehmensprozesse im jeweiligen tourismuswirtschaftlichen Marktsegment (vgl. z. B. Internet Booking Engine, virtueller Reisemittler und virtueller Reiseveranstalter, Globales Distributionssystem sowie Hotel Reservierungssystem). (uw)
Literatur
Egger, Roman 2006: Grundlagen des eTourism. Informations- und Kommunikationstechnologien im Tourismus. Aachen: Shaker |
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