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Gütesiegel: Geprüfte Sicherheit
Wer im Internet bucht, kann dem Anbieter dabei nur auf die Website schauen. Ob die Angaben dort stimmen, kann man als Laie kaum selbst überprüfen. Noch weniger kann man einschätzen, wie in der täglichen Praxis hinter den Kulissen gearbeitet wird. Und kaum jemand ist juristisch so versiert, dass er beurteilen kann ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder andere Regelungen tatsächlich den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
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FAQ: Fragen und Antworten rund um Gütesiegel |
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Hier finden Sie häufige Fragen und die Antworten darauf:
Wie lange gilt ein Gütesiegel?
Die Gültigkeit des Siegels ist auf dem Zertifikat vermerkt. In der Regel muss sich das zertifizierte Unternehmen einmal pro Jahr erneut dem jeweiligen Prüfungsverfahren unterziehen. Außerdem werden die Firmen bei einigen Anbietern zusätzlich zwischendurch kontrolliert. Bei gravierenden Mängeln kann der Anbieter dem Unternehmen das Siegel wieder entziehen.
Wie kann ich prüfen, ob ein Zertifikat echt ist?
Seriöse Zertifikate sind bei dem jeweiligen Gütesiegel-Anbieter gespeichert. Deshalb hat der Reiseanbieter keine Möglichkeiten, das Zertifikat zu fälschen. Beim Klick auf das Gütesiegel oder den entsprechend gekennzeichneten Link öffnet sich ein neues Fenster, in dem die Gültigkeit des Siegels bestätigt wird.
Dass das Zertifikat wirklich vom Gütesiegel-Anbieter stammt, erkennt man daran, dass die Internetadresse sich ändert. Die neue Internetadresse muss vom Anbieter des jeweiligen Zertifikats stammen. Sie beginnt dann beispielsweise bei
•S@fer-shopping-Siegel des TÜV SÜD mit: www.S@fer-shopping .de...
•Trusted Shops mit: www.trusted-shops.com...
•Siegel EHI Geprüfter Online–Shop mit: www.shopinfo.net/zertifizierte-shops/...
Wer noch nicht ganz sicher ist, kann außerdem auf der Website des jeweiligen Zertifikate-Anbieters nachschauen. Dort sind in der Regel alle zertifizierten Unternehmen namentlich aufgeführt.
Sagt ein Gütesiegel auch, etwas über die Qualität der angebotenen Reisen aus?
Nein, die Zertifizierung ist keine Prüfung der die angebotenen Reiseleistungen, sondern der Qualität und Sicherheit des Online-Buchungsprozesses. Sollte auf Ihrer Reise etwas mit dem Hotel, der Verpflegung oder dem Transport nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner direkt vor Ort oder an Ihren Reiseveranstalter. Die Kontaktdaten finden Sie in Ihren Reiseunterlagen. |
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Gütesiegel von Reisewebsites |
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Sie möchten wissen, ob das Reiseportal Ihrer Wahl mit einem anerkannten Gütesiegel zertifiziert ist?
Alle registrierten und annerkannten Gütesiegel finden Sie hier » |
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