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Die Ursache liegt beim Online-Reisemittler |
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In diesen Fällen sind es oft Fehler, die bei der Buchung im Internet oder bei der Abwicklung des Vermittlungsauftrages auftreten. So kommt es zum Beispiel zu „Fehlbuchungen", weil die Buchungsmaske kompliziert aufgebaut ist und der Kunde aufgrund der Unübersichtlichkeit bucht. Ebenfalls kommt eine Haftung des Online-Reisemittlers in Betracht, wenn der Kunde falsch oder unvollständig über das vermittelte Produkt aufgeklärt wird.
In diesen Fällen ist eine schnelle Kontaktaufnahme des Kunden mit dem Online-Reisemittler notwendig, um die Ursache zu beheben. Ist eine Einigung zwischen dem Buchenden und dem Online-Reisemittler nicht möglich, muss der Kunde seine Ansprüche auf Schadensersatz gegenüber dem Reisemittler geltend machen.
Verschiedene Mitglieder des Verband Internet Reisevertrieb (VIR) haben sich der Reiseschiedsstelle angeschlossen und bieten ihren Online-Buchern die Möglichkeit, im Streitfall einen gemeinsamen Lösungsweg über die Reiseschiedsstelle zu finden. |
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Hier haben wir wesentliche Begriffe zum Thema Reise-Recht für Sie definiert.
Unser ABC soll ständig erweitert werden. Wenn Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben, freuen wir uns über Ihre Mail an info@v-i-r.de
Das ABC des Reiserechts zum Download finden Sie hier »
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